A quién le compras

Los artículos de esta tienda los vende una empresa con sede en el Reino Unido, que opera bajo el nombre comercial TEJO ACUPUNCTURE. Tu contrato de compra es con esa empresa. Esto es distinto de la consulta de acupuntura en sí, que Robert ejerce en Sintra, Portugal, y que no forma parte de ninguna compra que hagas aquí.

Los artículos se elaboran y se envían desde Portugal. El lugar desde el que sale un pedido no es lo mismo que quién te vende, y aquí se indican ambos para que sepas exactamente con quién tratas.

Pedidos y pago

El pago lo procesa nuestro proveedor de pagos en su propia página de pago segura. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta, y en este sitio web no se almacena ninguna información de pago. Tu pedido queda aceptado cuando el pago se ha completado y te lo hemos confirmado por correo electrónico.

Los precios se muestran con inclusión de cualquier impuesto sobre las ventas que corresponda a tu pedido. Los aranceles o impuestos de importación que cobre el país de destino no están incluidos y los pagas tú.

Entrega

Enviamos a todo el mundo, desde Portugal. Los plazos de entrega varían según el destino y son estimaciones, no garantías: el envío desde Portugal, y los trámites aduaneros del país de destino, pueden tardar más que la entrega de un gran comercio internacional. Te confirmaremos por correo electrónico cuando tu pedido haya salido.

El riesgo sobre el artículo pasa a ti en el momento de la entrega. Si un pedido no llega en un plazo razonable, escríbenos y lo investigaremos, lo repondremos o te reembolsaremos.

Cancelación y devoluciones

Si compras como consumidor, puedes cancelar tu pedido por cualquier motivo en un plazo de 14 días desde su recepción y devolver el artículo con reembolso del precio pagado. Avísanos antes de devolver nada para confirmarte la dirección de devolución correcta.

Los artículos deben devolverse sin usar y en condiciones que permitan su reventa. Los gastos de devolución los pagas tú, salvo que el artículo llegara dañado, defectuoso o no fuera el que pediste, en cuyo caso pagamos nosotros la devolución y reponemos el artículo o te reembolsamos íntegramente.

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago que utilizaste, en un plazo de 14 días desde que recibamos el artículo devuelto o la prueba de su envío.

Artículos defectuosos o dañados

Nada en estas condiciones afecta a tus derechos legales como consumidor, incluidos los relativos a artículos defectuosos, dañados o no conformes con la descripción. Si compras desde la Unión Europea, siguen siendo aplicables las protecciones al consumidor de tu propio país.

Contactar con nosotros sobre un pedido

Para cualquier asunto relacionado con un pedido, incluidas cancelaciones, devoluciones y artículos no recibidos, contacta con nosotros usando los datos de este sitio web. Procuramos responder en pocos días laborables.