A quem está a comprar

Os artigos desta loja são vendidos por uma empresa sediada no Reino Unido, que opera sob o nome comercial TEJO ACUPUNCTURE. O seu contrato de compra é celebrado com essa empresa. É algo distinto da prática de acupuntura em si, que o Robert exerce em Sintra, Portugal, e que não faz parte de qualquer compra realizada aqui.

Os artigos são produzidos e enviados a partir de Portugal. O local de expedição não é o mesmo que a identidade de quem lhe vende, e ambos são indicados aqui para que saiba exatamente com quem está a tratar.

Encomendas e pagamento

O pagamento é processado pelo nosso prestador de pagamentos, na respetiva página de pagamento segura. Nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão, e nenhuma informação de pagamento fica neste site. A encomenda é aceite quando o pagamento estiver concluído e o tivermos confirmado por email.

Os preços são apresentados com inclusão de qualquer imposto sobre vendas aplicável à sua encomenda. Direitos aduaneiros ou impostos de importação cobrados pelo país de destino não estão incluídos e são devidos por si.

Entrega

Enviamos para todo o mundo, a partir de Portugal. Os prazos de entrega variam consoante o destino e são estimativas, não garantias: o envio a partir de Portugal, e o desalfandegamento no país de destino, podem demorar mais do que a entrega de um grande retalhista internacional. Confirmamos por email quando a encomenda for expedida.

O risco sobre o artigo transfere-se para si no momento da entrega. Se uma encomenda não chegar num prazo razoável, contacte-nos e investigaremos, substituiremos o artigo ou reembolsaremos.

Cancelamento e devoluções

Se comprar na qualidade de consumidor, pode cancelar a encomenda por qualquer motivo no prazo de 14 dias após a receção e devolver o artigo com reembolso do preço pago. Avise-nos antes de devolver seja o que for, para lhe confirmarmos a morada de devolução correta.

Os artigos devem ser devolvidos não utilizados e em condições que permitam a sua revenda. Os portes de devolução são pagos por si, salvo se o artigo tiver chegado danificado, com defeito ou não correspondesse ao encomendado, caso em que pagamos os portes de devolução e substituímos o artigo ou reembolsamos a totalidade.

Os reembolsos são efetuados pelo mesmo meio de pagamento que utilizou, no prazo de 14 dias após recebermos o artigo devolvido ou a prova do respetivo envio.

Artigos com defeito ou danificados

Nada nestas condições afeta os seus direitos legais enquanto consumidor, incluindo os direitos relativos a artigos com defeito, danificados ou não conformes com a descrição. Se comprar a partir da União Europeia, mantém-se aplicável a proteção do consumidor do seu próprio país.

Contactar-nos sobre uma encomenda

Para qualquer assunto relacionado com uma encomenda, incluindo cancelamentos, devoluções e artigos não recebidos, contacte-nos através dos contactos deste site. Procuramos responder em poucos dias úteis.